①使用機器。

に書いている、
>HP Pavilion dv7-6b09TX フルHD液晶&SSDプレミアム・モデル
http://kakaku.com/item/K0000311457/ 
OS は Windows 7の64Bit。


②障害1。
google chromeを起動したところ、ウインドウは一瞬出るものの、
すぐにフリーズ。
 
01.png01
02.png02

しかし、これは怪奇現象の始まりにすぎないのでした。


③業務改善1。
いろんなブラウザを入れてしのぐ。

firefox

safari

Sleipnir 

OPERA

CoolNovo

など。


③障害2。

何日かおきに、フリーズするブラウザが変わるという、
WIN3.1から使ってきた自分にとって、初のトラブルに慌てる。
つまり、やっとchromeが使えるようになったと思ったら、
IEがフリーズしたり、
operaが全然起動しなかったり、
safariがダメだったり、
とにかく、その場限りの対症療法に終始する日々が続く。


④原因究明1。

まず、chromeがフリーズした時に「問題の詳細を表示」を選ぶ。
02.png02
03.png03

>説明: 問題が発生したため、このプログラムと Windows の対話が停止しました。 
>問題の署名: 問題
>イベント名: AppHangB1 
>アプリケーション名: chrome.exe

AppHangB1」という謎のエラーが原因であることがわかる。

しかも、強制的に終了しても、しっかりメモリに居座るchrome.
04.png04


⑤調査分析1。
 
google先生で「AppHangB1 windows7 トラブル」などと検索すると、
どうやら jscript.dll か vbscript.dll が悪いんじゃね?
という1つの結論に至る。


⑥業務改善2。

リンク先のQ&Aサイトなどを調べ、どうやら「コマンドプロンプト」より、
以下のコマンドを実行すればよいということで、実行。
 B17
>regsvr32 jscript.dll
>regsvr32 vbscript.dll

しかし、改善せず。


⑦業務改善3。

たしか
こちら
http://support.microsoft.com/kb/929833/ja
より、 別のコマンドを実行すればいいんじゃね? と書かれていたので、
同じくコマンドプロンプトより、下記のコマンドを実行。
>sfc /scannow
>システム スキャンを開始しています。これにはしばらく時間がかかります。
>システム スキャンの検証フェーズを開始しています。
>検証 100% が完了しました。
>Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。
システムファイルにおかしいものがあったら修正してくれるという、
ありがたいコマンドのようなのでしたが、解決せず。


⑧業務改善4。
 
あらゆることを試してみる。
・chromeを含む、ブラウザをアンインストールし、再インストール。
06.png06
07.png07

・ブラウザに関係するアプリや、つかっていないアプリをアンインストール。
・C\Documents&Settings\ユーザー名\Local Settings\Application Data\Google
 の中身をいったん削除。


⑨障害3。

新たなる障害発生。
・いったんアンインストールした、adobe flashがインストールできず。インストール中にフリーズ。
05.png05

・chromeのショートカットに謎の盾マーク。
08.png08

・flashが入っていないので、一部動画サイトが閲覧できず。


⑩原因究明2。
 
・「f8キーを押しながら起動」で、セーフモードの起動。
09.jpg09

・「イベントビューワー」を使ってみる。
A10.pngA10

・特にあたらしい発見は無し。

・ただしシステムの方に、謎のエラー頻発。
A11.pngA11


⑪業務改善5。
 
・あらゆる個人データをHDDにバックアップとり、システムの回復をめざす。


・「f8キーを押しながら起動」で、セーフモードの起動や「コンピューターの修復」を選ぶ。
09.jpg09
A12.jpgA12

・「システム回復オプション」の「メモリ修復ツール」を使う。
A13.jpgA13

・「システム回復オプション」の「HP Recovery Manager」の「コンピューターの状態調査の実行」を使う。
A14.jpgA14
A15.jpgA15

しかし、まったく現状は改善せず。


⑫突然の解決。
 
試しに、
インテリジェントウェイブ(4847)の株主優待であるところの、
セキュリティソフトであるDr.WEB の設定をすべて「無効にする」
を選んでみる。
 B16.pngB16

再起動してから、google chromeを使ってみると、あっさり起動。

えええ、これって解決???
たしかに「FIREWALLが悪さをしているかも」という書き込みは散見しましたが、
今までつかえていたものが、突然その原因で使えなくなるとは・・・

という現状です。




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